退貨說明
⎢七天鑑賞期說明⎢
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七天鑑賞期之權益。
★七天鑑賞期並非試用期，商品需保持全新且未使用狀態。
說明如下：
- 鑑賞期自商品簽收隔日開始計算七日
- 七天鑑賞期包含例假日
- 商品需保持完整包裝與全新狀態
若商品已呈現以下情形，將無法辦理退貨或退款：
- 拆封使用
- 安裝施工
- 造成商品外觀損傷
⎢收貨時請先檢查商品⎢
為保障您的權益，建議簽收商品後立即檢查商品內容。
請確認：
- 商品外觀是否完整
- 是否有運送破損
- 配件是否齊全
★建議確認商品狀況無誤後再進行施工，安裝後才發現問題，則可能會影響退貨權益。
★外箱明顯破損，請於收貨當下拍照存證或直接拒收，並立即通報客服。
⎢無法受理退貨之情況⎢
以下情況恕無法受理退貨申請：
- 商品已拆封使用或已完成安裝
- 商品包裝、外盒或配件不完整
- 商品因人為因素造成損傷
- 商品發票或隨附文件遺失
- 客製化商品或接單生產商品
- 特殊尺寸或大型商品（除商品瑕疵外）
- 超過七天鑑賞期提出申請
⎢商品瑕疵或運送破損⎢
商品出貨前皆會進行檢查確認後寄出。
為保障您的權益，請於收到商品後儘速檢查商品狀況。
發現以下情況，請立即拍照、錄影存證，並聯繫客服協助處理：
- 商品外觀破損
- 商品運送損壞
- 商品瑕疵
- 配件短缺
針對通報天數進行以下說明：
1. 運送破損通報：到貨後兩天內。
因物流公司僅受理到貨後兩天內的破損通報，若商品於運送過程造成：
- 外箱破損
- 商品損傷
★務必於到貨後兩日內通知客服，如超過兩日才反應運送破損，物流公司可能不予受理理賠，敬請見諒。
2. 商品瑕疵處理：到貨後七天內。
若為商品本身製造瑕疵，仍可於七天鑑賞期內聯繫客服處理。
★例外情況參考FAQ【退換貨與售後】-問題1
經確認為上述兩者情況之一，本公司將更換相同款式商品。
商品停產或缺貨，則由客服另外聯繫。
⎢退貨申請方式⎢
辦理退貨，請於商品到貨後七日內、上班時間聯繫客服。
★超過七天鑑賞期恕不受理退貨申請。
⎢退貨商品寄回注意事項⎢
退貨商品需保持 完整包裝與全新狀態，包含：
- 商品本體
- 所有配件
- 原廠包裝
- 產品外盒
- 發票
- 所有隨附文件
請妥善包裝商品，以避免運送過程造成損壞。
若商品經判定以下情形，將無法受理退貨：
- 已使用
- 缺件
- 包裝損毀（包含明顯因未妥善包裝而造成在運送過程之損毀）
⎢退換貨說明⎢
1. 一般退換貨不適用原訂單免運優惠，相關運費將依商品件數及配送地區（含偏遠地區）另行計算。
2. 經確認為原廠產品瑕疵，則提供免運換貨服務。
3. 實際退貨運費與退款金額將由客服確認後另行通知。
⎢免運訂單退貨說明⎢
若訂單原本符合滿NT$3000免運優惠，但退貨後訂單金額未達免運門檻，將補收原訂單運費。
⎢重要提醒⎢
1. 七天鑑賞期並非試用期
2. 商品需保持全新未使用狀態
3. 安裝型商品務必於安裝前先檢查商品
若有任何問題，歡迎聯繫客服協助。
